只要是经营实体，在营业过程中就不可避免的与不同客户进行商业往来，客户都希望得到完美的产品或服务，但现实中任何一经营实体不可能做到让每一客户都满意。专利代理机构作为提供知识产权服务的经营实体，因服务本身的标准不象产品的标准可以量化，特别是因专利无效、诉讼事务本身所固有的巨大风险，不可能全部满足客户的愿望，这就不可避免的带来一些客户的抱怨甚至争议或纠纷，这些代理机构与客户之间的纠纷都是因为双方履行专利代理合同（包括书面合同和非书面合同）而引起的，法律上称之为专利代理合同纠纷。

另外还有一种纠纷，例如代理机构的车辆意外与第三者发生交通事故或者代理机构意外泄露他人的商业秘密而引起的纠纷，这类纠纷称为侵权纠纷。因合同纠纷或侵权纠纷而承担的责任，称之为民事责任。

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