六个一服务标准？

在日常接待中，坚持群众来访接待制度，坚持“六个一”的服务标准，即“一张笑脸相迎，一声亲切问候，一把椅子请坐，一杯清茶招待，一颗诚心办事，一流工作服务”。

在接待过程中做到服务语言规范、表达清晰准确、语气亲切温和，认真听取来访人表述，重点了解反应问题及要求。对来访者反应的诉求，能够当场解决的尽量当场解决，不能当场解决的，耐心解释，做好记录，按相关程序执行。

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