物业服务包括哪些内容？

一、物业服务包括哪些内容？

物业服务一般分为两大类，一是基础服务，包括四保一服，保安、保洁、报修、保绿、客服。

一是社区的增值服务，比如生活团购、房屋短租、家政服务等。

二、物业服务内容包括哪些？

环境卫生、绿化管理服务。环境卫生管理包括:小区内环境卫生设施完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备;实行标准化的清扫保洁,垃圾日产日消

三、物业服务包括哪些内容？

(一)按照国家和本市规定的技术标准和规范以及业主委员会审定的物业管理服务年度计划，实施管理服务;

(二)在业主、使用人使用房屋前，将住宅的共用部位、共用设备和公共设施使用、维护的方法、要求、注意事项以及法规、规章的有关规定书面告知业主、使用人;

(三)经常对物业管理区域进行全面的巡视、检查，定期对住宅的共用部位、共用设备和公共设施进行养护;

(四)发现住宅的共用部位、共用设备或者公共设施损坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务合同的约定进行维修;

(五)接到物业损坏报修时，限时进行维修和处理;

(六)做好物业维修、更新及其费用收支的各项记录，妥善保管物业档案资料和有关的财务帐册;

(七)每半年向业主委员会报送物业维修、更新费用的收支帐目，接受审核;

(八)定期听取业主委员会、业主、使用人的意见和建议，改进和完善管理服务;

(九)发现违反本条例或者业主公约的行为，立即进行劝阻、制止，并向业主委员会和有关行政机关报告;

(十)按照物业管理服务合同约定的要求，做好业主委员会、业主、使用人委托的其他管理服务事项。

四、物业工程服务包括哪些内容？

答：物业服务内容主要包括工程、清洁及安保三方面。具体介绍如下：

　　1、工程方面：包括物业共用部位的维修、养护和管理；物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；物业管理区域内的巡视、检查；物业管理区域内装饰装修管理；供水、供电、供气等单位在物业管理区域内对相关设施维修养护时进行必要的协调和管理。

　　2、清洁方面：包括物业共用部位和相关场地的清洁卫生；垃圾的收集、清运；雨、污水管道的疏通；公共绿化、水景、建筑的养护和管理。

　　3、安保方面：包括车辆停放及经营管理；公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；物业管理区域内的日常安全巡查服务；物业管理区域内装饰装修管理。

五、物业客户服务包括哪些内容？

1、日常养护：

对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的使用寿命。

2、清洁绿化：

对一个住宅小区来说，搞好清洁绿化工作可为业主和住户创造良好、舒适的工作、生活环境，培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。

3、安全保卫：

在现实生活中，每个人都希望有安全感。物业管理应切实做好安全保卫工作，将不安全因素消灭在萌芽状态，让业主和使用人无后顾之忧，确保人们的生命财产安全。

4、消防工作：物业管理应高度重视消防工作，一定要保证消防设备处于良好待用状态，并培训一支业余消防队伍，一遇火情可立即作出反应。另外，还要提高业主和使用人的防火和自救意识。

5、房屋共用部位的维护与管理：

物业在使用过程中会出现很多问题，须有一支全天侯的维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。

6、征收各类费用、保管使用管理基金：

定期收取管理费，编制预算、收支帐目，并定期公布，以便业主和使用人监督。

7、协调各方面社会关系：

物业管理公司应与派出所、街道居委会经常保持联系，协调好工作。管理公司还应与物业相关的政府各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通，以便出现情况都可与有关部门配合，尽快予以解决。

8、处理好物业内部人际关系：

一个大型物业内部居住着各种职业、性格的业主和用户，物业管理公司可通过开展联谊活动，让业主和用户有机会交流，加深理解，减少纠纷和争执的发生。

另外，特约服务是指根据业主和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购物，送货上门等。

六、物业服务费包括哪些内容？

1、公共服务。它是为全体用户提供经常性服务，是所有用户都可以享受到的。

(1)卫生服务，包括每天清扫公共楼梯、道路、绿化池，上门为单位和用户收集清运垃圾、清洗每天的垃圾桶。

(2)定期清洗消毒楼宇公共食用蓄水池，保持池内的自来水卫生;在每次清洗水池的同时，清洗楼梯走廊。

(3)每月派员挨家挨户上门登记计算，交缴水电费;对所管理的楼宇公共水电设施的维护保养、楼梯过道的公共照明维护，随时更换坏了的灯泡。

(4)维护小区环境，设卫生监督员每天流动检查，制止各种有损市容、市貌的乱搭乱建、乱倒、乱放、乱涂等违章行为，保障全体用户的利益不受侵害。

(5)小区内的治安服务，设立治安岗亭和流动巡逻队伍。

2、专项服务。它是为某些用户群众提供的服务，有：

(1)为高层用户24小时开启、维修电梯;

(2)定期翻新、粉刷楼宇;

(3)检修各种公用设施，如高层供水水泵、消防设备、配电房等动力设备;专项服务的收费，按各用户的建筑面积合理负担。

3、特约服务。它是为满足用户特别需要而提供的个别服务，主要有：

(1)代保管自行车、摩托车、汽车;

(2)代管房屋;

(3)预约定期上门清扫室内卫生;

(4)收洗衣物、被褥、缝制衣服;

(5)代购商品、代送煤气等;

(6)代搬家业务;

(7)代接送小孩上学、入托;

(8)土木工程维修、装饰;

(9)园林绿化的设计、种植保养和出租时花盆栽;

(10)维护室内水电设备、家用电器;

(11)用户委托的其他服务项目。

七、前期物业服务的内容包括哪些？

楼主，前期物业管理协议的内容是按照物业公司介入时机不同而不同的:

1、在建设期物业公司介入时，客户是开发商或者建筑公司，前期管理的内容以安全服务为主;

2、在竣工但未交付业主使用前，前期物业管理的对象是开发商，主要管理工作是安全和园林维护;

3、开始交付业主使用时，部分业主未能及时入住，此时的前期管理对象则是业主，管理内容与日常物业管理一致。

八、物业服务一般包括哪些内容？

物业公司的服务的好坏直接关注着每位业主的生活服务质量的，那么物业公司服务的范围包括哪些呢？服务的事宜有哪些需要注意的事项呢，有很多人不是很清楚的，那么我们接下来就简单的介绍下一些物业公司主要的服务范围，使每位业主都能够知道自己的权利和义务的。

首先，物业公司需要负责小区内建筑的维修及修缮。对于房屋外墙的损坏、窗户问题、内部墙体有裂纹等各种房屋问题均需要及时的维护及修理。

其次，物业公司还能够对于小区内部的水、电、煤气等设施进行管理或代收缴费用等。

再次，物业公司需要对小区内部的车辆及交通起到组织及管理的作用，保证内部车辆的安全及小区内的交通安全。

此外，对于内部的消防设施要定期的检查更换，排除各种消防隐患，保证居民的安全。

另外，对于小区内部的绿植及娱乐设施等，物业公司也需要定期的维护打理，并及时栽种新的绿植等，丰富小区内部环境。

还有，物业公司需要对每位业主都是有负责人的事情的，比如防火、防盗还有打架斗殴的，都是需要物业公司的处理的，包括花草树木的栽培的，每个小区都是需要物业公司的保驾护航的。

最后，物业公司需要负责小区的安全问题，防止陌生人进入，有任何危害居民的行为需要及时的制止处理。对小区内部的公共设施进行及时的清扫及打理，楼道、电梯等设施按时的清扫及消毒等。

物业公司的服务对于居民的生活及小区的房价都有很大的影响，所以在选择房屋时，也要考察物业公司的相关服务是否完善，这样也是有利于我们生活能够有更好的质量。

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九、物业服务企业暂停物业服务措施包括哪些内容?

停止物业服务包括:

一是小区内保安秩序维护，门卫的看守、小区巡查等；

二是卫生保洁，包小区清扫、垃圾清运，楼道清洁、电梯轿厢的清扫保浯；

三是公共设施设备的维修和维护，包括业主的请修服务；

四是电梯的维修保养；

五是绿化绿地的清洁养护等。

十、物业服务费的内容包括哪些？

1、日常物业管理：包括物业设备和设施的保养、维护、更新改造等；

2、安全保卫：包括门卫、巡逻、报警系统、安保人员等；

3、绿化管理：包括绿化带的修剪、除草、种植、浇水、施肥、灭虫等；

4、清洁卫生：包括室内外的清洁、保洁、卫生管理等；

5、消防管理：包括消防设施的安装、检测、维护等；

6、公共设施管理：包括公共设施的安装、维修、更新改造等；

7、违章处理：包括处理小区内的违章行为、垃圾问题等；

8、社区服务：包括活动宣传、社区咨询、社区文化活动等；

9、行政管理：包括物业服务的统筹、规划、执行等；

10、客户服务：包括收发快递、邮件等；

11、投诉处理：包括收集、反馈、处理当地居民的投诉等。

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